Coordonnées

1. Présentation

Steitgeisen est un site de vente en ligne spécialisé dans les appareils électroménagers et les produits associés.

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de contact afin de répondre à vos questions et de vous accompagner dans vos achats, le suivi de vos commandes et vos demandes après-vente.

Site web : https://steitgeisen.com

2. Nous contacter par e-mail

Adresse e-mail : airpower@steitgeisen.com

L’e-mail est notre moyen de contact privilégié. Il vous permet de nous transmettre votre demande et les informations utiles à son traitement.

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un paiement ou un retour, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande et de décrire précisément votre demande.

Si nécessaire, vous pouvez également joindre des documents ou des photographies permettant de mieux comprendre la situation.

3. Nous contacter par téléphone

Téléphone : +1 (573) 696-2741

Notre service téléphonique est à votre disposition pour vos questions générales et vos demandes concernant vos commandes.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préparer votre numéro de commande lorsque votre appel concerne un achat déjà effectué.

4. Adresse de contact

Adresse :

11401 N Turner Ln, Hallsville, MO 65255, United States

Cette adresse est communiquée comme adresse de contact.

5. Horaires du service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi : de 09h00 à 18h00.

  • Samedi, dimanche et jours fériés : service client fermé.

Les demandes reçues en dehors des horaires indiqués sont prises en compte lors de la prochaine période d’ouverture du service client.

6. Zone de livraison

Nous proposons nos services de vente en ligne avec une livraison destinée aux consommateurs situés en France, sous réserve de l’éligibilité de l’adresse de livraison et des destinations effectivement desservies.

Les modalités, les frais et les délais de livraison applicables sont présentés lors du processus de commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Notre service client vous accompagne

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à votre expérience d’achat, notamment concernant :

  • Produits : caractéristiques, fonctionnalités et informations sur les articles proposés ;

  • Commandes : création, validation et informations relatives à votre achat ;

  • Paiements : questions concernant le règlement d’une commande ;

  • Annulations : demandes d’annulation et informations sur leur traitement ;

  • Livraisons : délais, acheminement et suivi des colis ;

  • Retours et remboursements : modalités de retour, droit de rétractation et suivi des remboursements ;

  • Service après-vente : demandes d’assistance concernant un produit reçu ;

  • Autres demandes : toute question liée à votre utilisation du site ou à votre expérience d’achat.

Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à préciser l’objet de votre demande et à communiquer les informations nécessaires à son traitement.

8. Informations utiles

Avant de nous contacter, vous pouvez également consulter les pages d’information disponibles sur notre site :

  • Politique de retour et de remboursement ;

  • Politique d’expédition ;

  • Politique d’annulation des commandes ;

  • Politique de confidentialité ;

  • Politique relative aux cookies ;

  • Conditions générales de vente et d’utilisation ;

  • Mentions légales.

Ces documents détaillent les conditions applicables à vos achats et les modalités de traitement de vos demandes.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.